原标题：一年积攒会员5000万，肯德基创餐饮业奇迹
齐鲁晚报12月05日讯： 从零开始搭建会员平台，到积攒5000万会员，知名的全球零售品牌用了数十年时间，而快餐连锁品牌肯德基只用了一年，创造了餐饮业乃至整个连锁零售行业的奇迹。
如果把肯德基WOW会员数量与一个国家的人口相比，甚至两倍于澳大利亚的全国人口，可以排名这个星球人口大国的前30名。一年俘获超半亿会员，肯德基是怎么做到的?
数字时代催生WOW会员计划
2015年9月，肯德基正式推出名为“肯德基WOW会员”的会员计划，在经过上海、深圳两地半年的试运营后，今年2月会员平台正式在全国铺开。在短短的近一年时间里，肯德基的会员数量迅速发展超过5000万。
“决定打造一个会员体系，最重要的原因是这个时代发生了变化”，肯德基的相关负责人称。以往肯德基把门店和餐点作为服务消费者的主要方式和渠道，但随着消费者需求的改变，好吃已经不够了，好吃之外还要好玩，给消费者提供个性化服务越来越重要。而数字化技术的发展，使得肯德基打造一个既提供好吃又提供好玩的会员平台成为可能。
肯德基WOW会员用积分兑换健身派对
超值优惠带给会员专享“小确幸”
如何让消费者更加便捷地入会，是首要问题。除了可以在门店注册会员外，肯德基还提供了包括肯德基APP、微信、支付宝及天猫会员店等多个快捷入会路径。譬如在天猫会员店，只要消费即能成为会员、累积积分。
一旦入会，便能享受实实在在的优惠，包括立即获得的6张专享会员优惠券，还可以凭会员身份在肯德基APP、天猫店预购不同类型的超值优惠餐。在为会员设置的K金商城里，会员则可以通过消费累积的积分兑换更多礼品，除肯德基的食物、服务之外，还有第三方平台的优惠券。据悉，华住酒店、驴妈妈、母婴之家、钻石小鸟、飞牛网此前都曾为肯德基会员提供过可兑换的礼券。
“我们希望对于会员来说，我们能够成为他们的’小确幸’。”为了成全这种“小确幸”，肯德基将积分门槛降至最低，每消费1元累积100积分。“基本吃上两餐，就可以在商城里兑换些东西”，譬如周二会员日的新品优惠券只需要500积分就可以兑换。
个性化服务，和会员玩在一起
数字时代，人们越来越多地不是通过地理位置连接，而是因相同的兴趣爱好在社交平台产生连接。肯德基也希望建立与会员共同的圈子从而获得更加紧密的互动，吸引更多消费者爱上肯德基，“我们会把时下那些具有正能量的生活方式带给大家”。
在肯德基APP的个性服务中，有面对篮球爱好者的“三对三篮球赛”，有面对音乐发烧友的“K-MUSIC”，有面对孩子家长的“小书迷王国”……值得一提的是，“小书迷王国”是肯德基与出版社合作推出的有声读物”，在肯德基看来，父母陪着孩子读书听故事，是更被年轻父母认可的一种养育方式，年轻家庭是目前肯德基会员中除学生群体之外的一大重要群体。
而面对由年轻学生群体组成的更庞大的群体，肯德基充分挖掘会员不同的兴趣爱好，提供更多个性化服务。作为鹿晗粉丝的会员有机会免费看鹿晗的演唱会;爱好跑步的会员可以参与肯德基的马拉松跑团;在还没有马拉松的城市，肯德基邀请马拉松官方合作制订了城市跑步路线，“会员如果参与路线跑，就可以获得积分奖励。”会员之间因为肯德基有了更多的圈子。 （据网络）
